Trước đây, chúng ta vẫn tư duy “Xây dựng thương hiệu cá nhân” là công việc của những người thành công lẫy lừng, hay những ngôi sao điện ảnh…. Tuy nhiên, với xu hướng nâng cao về chất lượng dịch vụ Khách hàng, tư duy này đã bị lỗi thời. Cùng VMP tìm ra lý do và cách thức xây dựng thương hiệu cá nhân bằng kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhé!
Khóa học “Kỹ năng giao tiếp và xây dựng thương hiệu cá nhân”
Do VMP Academy đào tạo chuyên biệt dành cho BIC. Khóa học diễn ra trong 2 ngày: 14-06 đến 15-06-2019. Nó hướng đến việc cung cấp những kỹ năng, kiến thức nền tảng giúp Học viên hoàn thiện bộ xây dựng thương hiệu cá nhân hiệu quả. Khóa học giải quyết được 2 vấn đề: lý do đủ lớn để thay đổi tư duy và cách thức thực hiện tối ưu cho công việc này.
Tầm quan trọng về xây dựng thương hiệu cá nhân
Công việc và cách thức thực hiện thay đổi liên tục trong nhiều năm qua. Đặc biệt, trong thời đại 4.0, không còn bất cứ điều gì cố định, chúng dễ dàng bị thay đổi. Chính điều này đã thay đổi rất nhiều về tư duy ranh giới giữa công việc và đời sống cá nhân khá nhiều. Thêm nữa, việc đào thải nhân sự liên tục tại hầu hết các lĩnh vực đã gây nên áp lực khá lớn đối với người lao động. Chính điều này, buộc mỗi người lao động phải có tư duy xây dựng thương hiệu cá nhân kịp thời.
Xây dựng thương hiệu cá nhân, tức là bạn đang tạo ra sự khác biệt trong sự nghiệp bản thân với đồng nghiệp của mình. Và dĩ nhiên, những người thành công luôn mang lại những dấu ấn rất riêng biệt. Đổi mới tư duy và thực hiện những điều tích cực là những việc chúng ta nên hướng đến nhằm tạo nên dấu ấn trong các mối quan hệ.
Cách thức xây dựng thương hiệu cá nhân hiệu quả trong ngành Dịch vụ khách hàng.
Chiến lược về chất lượng dịch vụ khách hàng đang được chú trọng trong những năm gần đây. Đặc biệt với chiến thắng của Thế giới di động về chiến lược này đã làm thay đổi tư duy dịch vụ của các nhà kinh doanh.
Thương hiệu cá nhân đến từ các hành động cụ thể hằng ngày của bạn đối với Khách hàng hay những người xung quanh. Từ trang phục, tóc tai, Hương thơm cơ thể, giọng nói, ngôn từ,… tất cả tập hợp tạo nên thương hiệu cá nhân của mỗi người. Chính vì thế, việc đào tạo, huấn luyện cho nhân viên, đặc biệt là cấp quản lý là vô cùng cần thiết. Điều này tạo nên thương hiệu Doanh nghiệp riêng biệt từ góp phần mạnh mẽ của tập thể nhân viên nội bộ.
Thương hiệu cá nhân không chỉ đến từ việc giao tiếp với Khách hàng mà còn đến từ việc giải quyết nội bộ Doanh nghiệp. Với công thức LEARN, tương ứng: lắng nghe, đồng cảm, xin lỗi, giải quyết và cuối cùng Thông báo. Với mỗi bước có vai trò tương ứng và giúp quá trình giải quyết mẫu thuẫn nội bộ được hiệu quả và kịp thời.
Với Khóa học “Kỹ năng giao tiếp và Xây dựng thương hiệu cá nhân”, giảng viên VMP Academy không chỉ mang đến các kiến thức học thuật. Khóa học còn đưa ra những case study cụ thể, thực tế giúp Học viên ghi nhớ và lấy đó làm kinh nghiệm xử lý trong tương lai.
Cập nhật nhiều thông tin hơn nữa tại: www.vmpacademy.com
