Hầu như có rất nhiều Doanh nghiệp hiện nay đang giải quyết bài toán về phương pháp huấn luyện Nhân viên một cách hiệu quả nhất. VMP Academy đã đồng hành cùng Doanh nghiệp để tìm ra lời giải cho bài toán “hóc búa” này, bằng một khóa học vô cùng hữu ích.
Kỹ năng Người Quản lý cần có
Để việc huấn luyện Nhân viên đạt được hiệu quả cao nhất người Quản lý cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết. Đầu tiên việc lựa chọn người huấn luyện, người Quản Lý phải tin tưởng và cố gắng tìm ra những tiềm năng chưa bộc lộ của Nhân viên. Từ đó tìm ra phương pháp huấn luyện phù hợp với từng cá nhân. Tiếp theo khi giao tiếp với Nhân viên cần biết tạo động lực, quan trọng phải chú ý vào ngữ điệu, giọng nói của mình. Trong suốt quá trình huấn luyện cần luôn đồng hành cùng Nhân viên để điều chỉnh một cách kịp thời nhất. Giữa Nhân viên và Người Quản Lý cần có sự hợp tác để thay đổi tư duy, tin tưởng lẫn nhau, từ đó khám phá ra những tiềm năng chưa bộc lộ. Ngoài ra người Quản Lý cần rèn luyện kỹ năng quan sát, truyền đạt, phản hồi, lắng nghe và đặt câu hỏi.
Quy trình huấn luyện
Việc huấn luyện là cả một quá trình, chính vì vậy cần có một quy trình bài bản. Đầu tiên, Người Quản Lý cần am hiểu về vấn đề mà nhân viên mình đang thiếu, những điều cần khắc phục. Từ việc am hiểu Quản Lý sẽ tìm ra phương pháp huấn luyện phù hợp để đi đến một kết quả cao. Tiếp theo cần bàn bạc với nhân viên về cách thức để có sự thống nhất cả hai bên. Khi đã tìm ra cách thức Người Quản Lý sẽ chỉ dẫn cách làm và cuối cùng là đúc kết tất cả quá trình đã thực hiện.
Các vấn đề mà Nhân viên cần được huấn luyện
Những vấn đề mà Người Quản Lý cần huấn luyện là Kiến thức(Knowledge), Thái độ (Attitude), Kỹ năng (Skill), Thói quen (Habit). Trong tất cả yếu tố trên vấn đề dễ thay đổi nhất đó chính là Kiến thức. Nhân viên chưa trang bị đầy đủ Kiến thức thì khi vào làm việc có thể đào tạo bằng thực tế rất dễ dàng. Khi làm việc thực tế Kiến thức có thể thay đổi thì Kỹ năng cũng vậy. Tiếp theo sẽ đến việc thay đổi Thái độ, Thái độ xuất phát từ hai hướng bên trong và bên ngoài. Bên trong chính là động lực từ bản thân, bên ngoài chính là nguồn động lực từ Quản Lý, người Quản Lý phải biết cách khen và chê trong tinh tế. Việc phản hồi cho Nhân viên phải phản hồi theo kiểu Sandwich. Phản hồi theo kiểu Sandwich chính là, đầu tiên phải khen trước (đó là bề ngoài của bánh) nêu ra những điểm nổi bật, tiếp theo là góp ý (phần nhân), hạn chế sử dụng từ “Nhưng”, “Tuy nhiên” mà hãy sử dụng “ Chỉ cần”, “ Tốt hơn”…
Thông tin chi tiết về Khóa học: www.coachingskills.vn/
